Servicebedingungen
1. Einleitung und Geltungsbereich
Emberzelisavia (im Folgenden „wir“ oder „uns“) bietet über die Website die Möglichkeit, Waren online auszuwählen und zu bestellen.
Diese Servicebedingungen beschreiben die allgemeinen Abläufe im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und dem Einkauf von Waren. Sie gelten ergänzend zu den jeweils anwendbaren Bestimmungen für Bestellung, Zahlung, Versand, Widerruf, Rückgabe, Erstattung und Datenschutz.
Für einzelne Bereiche können zusätzliche Richtlinien gelten. Diese werden auf der Website an geeigneter Stelle bereitgestellt und ergänzen die vorliegenden Servicebedingungen.
Zwingende gesetzliche Rechte der Verbraucher bleiben durch diese Servicebedingungen unberührt.
2. Nutzung der Website
Bei der Nutzung unserer Website bitten wir Sie, die von Ihnen angegebenen Informationen vollständig, richtig und aktuell zu halten.
Soweit für eine Bestellung oder bestimmte Funktionen Angaben erforderlich sind, sind diese entsprechend den jeweiligen Vorgaben bereitzustellen.
Bitte behandeln Sie Zugangsdaten und andere sicherheitsrelevante Informationen vertraulich und schützen Sie diese vor dem Zugriff unbefugter Personen.
Wir bemühen uns, die Website zuverlässig zu betreiben und die bereitgestellten Informationen sorgfältig zu pflegen. Aufgrund technischer Entwicklungen, Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder anderer Umstände können einzelne Funktionen zeitweise eingeschränkt oder nicht verfügbar sein.
3. Produktinformationen
Die wesentlichen Informationen zu den angebotenen Waren werden auf den jeweiligen Produktseiten bereitgestellt.
Dazu können insbesondere Angaben zu Eigenschaften, Abmessungen, Materialien, Farben, Abbildungen, Preisen und Verfügbarkeit gehören.
Produktabbildungen dienen grundsätzlich der visuellen Darstellung. Je nach Bildschirm, technischen Einstellungen oder tatsächlichen Materialeigenschaften können geringfügige Abweichungen bei Farben oder Darstellungen auftreten.
Maßgeblich für die jeweilige Bestellung sind die vor Abschluss des Bestellvorgangs angezeigten Produktinformationen und die zwischen den Parteien getroffenen Vereinbarungen.
Sollte eine bestellte Ware entgegen der bei der Bestellung angezeigten Verfügbarkeit nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie möglichst zeitnah über die weitere Vorgehensweise.
4. Preise und Versandkosten
Die auf der Website angegebenen Preise werden im jeweiligen Bestellvorgang entsprechend ausgewiesen.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, enthalten die angegebenen Preise die anwendbare Umsatzsteuer.
Zusätzliche Versand- oder Lieferkosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
Für die konkrete Bestellung sind grundsätzlich die Informationen maßgeblich, die Ihnen vor Abgabe der Bestellung angezeigt werden.
Weitere Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten finden Sie in unseren Versandbedingungen.
5. Bestellung und Vertragsschluss
Sie können die auf der Website angebotenen Waren auswählen und über die vorgesehenen Bestellschritte eine Bestellung abgeben.
Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die eingegebenen Bestelldaten zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren.
Mit dem Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags über die ausgewählten Waren ab, soweit im jeweiligen Bestellprozess nichts Abweichendes angegeben wird.
Der Vertrag kommt entsprechend den im Bestellvorgang dargestellten Bedingungen zustande.
Nach Eingang der Bestellung erhalten Sie eine elektronische Bestätigung beziehungsweise Eingangsbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse, soweit eine solche angegeben wurde.
Bitte überprüfen Sie die Bestellbestätigung und die darin enthaltenen Angaben sorgfältig. Sollten Sie einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
6. Zahlungsabwicklung
Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs angezeigt.
Die Zahlung ist entsprechend der jeweils angebotenen Zahlungsart und den dazu angezeigten Bedingungen vorzunehmen.
Je nach gewählter Zahlungsmethode kann die Zahlungsabwicklung über einen externen Zahlungsdienstleister erfolgen.
Die Verfügbarkeit einzelner Zahlungsmethoden kann von technischen, sicherheitsbezogenen oder anderen sachlichen Voraussetzungen abhängen.
Bei Fragen zu einer Zahlung oder einer fehlgeschlagenen Zahlungsabwicklung können Sie sich an unseren Kundenservice wenden.
7. Versand und Lieferung
Nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung und, soweit erforderlich, des Zahlungseingangs wird die Bestellung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Die anschließende Transportzeit richtet sich nach dem jeweiligen Versandvorgang.
Weitere Informationen zu Liefergebiet, Versandkosten, Bearbeitungszeit, Transportdauer und Sendungsverfolgung finden Sie in unseren „Versandbedingungen“.
Die dort genannten Lieferzeiten dienen als übliche Orientierung, sofern für die jeweilige Bestellung kein abweichender Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde.
Gesetzliche Rechte bei einer verspäteten oder nicht erfolgten Lieferung bleiben unberührt.
8. Stornierung von Bestellungen
Eine freiwillige Anfrage zur direkten Stornierung einer Bestellung kann grundsätzlich innerhalb von 48 Stunden nach Abgabe der Bestellung gestellt werden, sofern die Bestellung noch nicht entsprechend bearbeitet oder versendet wurde.
Ob eine Stornierung tatsächlich durchgeführt werden kann, hängt vom aktuellen Bearbeitungs- und Versandstatus ab.
Die freiwillige 48-Stunden-Stornierung schränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte ein.
Insbesondere bleibt ein bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht unabhängig von dieser freiwilligen Stornierungsmöglichkeit bestehen.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer „Stornierungsrichtlinie“.
9. Widerruf, Rückgabe und Umtausch
Verbrauchern können bei Fernabsatzverträgen gesetzliche Widerrufsrechte zustehen.
Unabhängig davon bestehen gesetzliche Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware.
Zusätzlich bieten wir eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb der dafür vorgesehenen Frist an.
Die jeweiligen Voraussetzungen, Fristen und Abläufe unterscheiden sich voneinander. Daher ist zwischen dem gesetzlichen Widerrufsrecht, gesetzlichen Mängelrechten und unserer freiwilligen Rückgabe- beziehungsweise Umtauschmöglichkeit zu unterscheiden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer „Rückgabe- und Umtauschrichtlinie“.
10. Rückerstattungen
Soweit nach einer Stornierung, einem Widerruf, einer berechtigten Rückgabe oder aus einem anderen Grund eine Rückerstattung erfolgt, wird diese grundsätzlich über das für die ursprüngliche Zahlung verwendete Zahlungsmittel vorgenommen, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Bei einer Zahlung per Kredit- oder Debitkarte wird die Rückerstattung grundsätzlich auf das mit der ursprünglichen Zahlung verbundene Kartenkonto vorgenommen.
Bei freiwilligen Rückgaben kann die Bearbeitung von der vorherigen Prüfung der zurückgesandten Ware abhängen.
Für gesetzliche Widerrufe gelten die gesetzlichen Rückzahlungsfristen und Voraussetzungen.
Weitere Einzelheiten zu Rückerstattungen finden Sie in unserer jeweiligen Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
11. Datenschutz
Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.
Personenbezogene Daten werden entsprechend unserer geltenden Datenschutzrichtlinie und den jeweils anwendbaren Datenschutzbestimmungen verarbeitet.
Weitere Informationen darüber, welche personenbezogenen Daten erhoben werden, zu welchen Zwecken sie verarbeitet werden, auf welcher Grundlage die Verarbeitung erfolgt und welche Rechte Ihnen zustehen, finden Sie in unserer „Datenschutzrichtlinie“.
12. Geistiges Eigentum
Die auf der Website bereitgestellten Inhalte, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Produktdarstellungen, Logos, Gestaltungselemente und sonstiger Materialien, können urheberrechtlich oder durch andere Schutzrechte geschützt sein.
Eine Nutzung dieser Inhalte außerhalb des gesetzlich zulässigen Umfangs bedarf der erforderlichen Zustimmung des jeweiligen Rechteinhabers.
Die Inhalte dürfen insbesondere nicht ohne entsprechende Berechtigung vervielfältigt, verbreitet, öffentlich zugänglich gemacht oder für eigene kommerzielle Zwecke verwendet werden.
Gesetzlich zulässige Nutzungen bleiben unberührt.
13. Verfügbarkeit und technische Nutzung
Wir bemühen uns um einen möglichst zuverlässigen Betrieb der Website.
Eine jederzeitige und unterbrechungsfreie Verfügbarkeit sämtlicher Funktionen kann jedoch aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen, Sicherheitsmaßnahmen oder Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs nicht garantiert werden.
Sollte eine Funktion vorübergehend nicht verfügbar sein, bemühen wir uns um eine angemessene Wiederherstellung des Betriebs.
Eine vorübergehende technische Einschränkung berührt bereits wirksam geschlossene Verträge und bestehende gesetzliche Ansprüche nicht.
14. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen.
Eine Beschränkung der Haftung gilt nicht, soweit die Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist, insbesondere bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder in anderen gesetzlich geregelten Fällen.
Gesetzliche Ansprüche des Verbrauchers aus einem Kaufvertrag, insbesondere Ansprüche wegen mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware, bleiben unberührt.
Keine Bestimmung dieser Servicebedingungen soll gesetzlich zwingende Verbraucherrechte ausschließen oder einschränken.
15. Änderungen dieser Servicebedingungen
Wir können diese Servicebedingungen aktualisieren, wenn dies beispielsweise aufgrund von Änderungen unserer Abläufe, Funktionen oder angebotenen Leistungen erforderlich ist.
Für bereits geschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses maßgeblichen Bedingungen, soweit nicht eine spätere Änderung gesetzlich zulässig vereinbart wurde.
Bei wesentlichen Änderungen werden wir die aktualisierte Fassung über die Website zugänglich machen und, soweit erforderlich, auf geeignete Weise darüber informieren.
Änderungen dürfen nicht dazu führen, dass zwingende gesetzliche Rechte des Verbrauchers eingeschränkt werden.
16. Beschwerden und Kontakt
Wenn Sie Fragen, Beschwerden oder sonstige Anliegen im Zusammenhang mit einer Bestellung oder der Nutzung unserer Website haben, bitten wir Sie, zunächst unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Wir bemühen uns, Ihr Anliegen möglichst zeitnah zu prüfen und eine geeignete Lösung zu finden.
Kontakt:
Adresse:
1461 Veterans Dr
De Soto, MO 63020
United States
Telefon: +1 (636) 482-7319
E-Mail: assist@emberzelisavia.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)