Versandbedingungen
1. Liefergebiet
Emberzelisavia (im Folgenden „wir“ oder „uns“) bietet derzeit Lieferungen innerhalb Deutschlands an.
Die Zustellung erfolgt grundsätzlich an Lieferadressen in Deutschland. Lieferungen in andere Länder oder Gebiete werden derzeit nicht angeboten.
Sollten für einzelne Bestellungen abweichende Lieferbeschränkungen gelten, werden diese vor Abschluss der Bestellung entsprechend angezeigt.
2. Versandkosten
Für Bestellungen mit einem Bestellwert von mindestens 70,00 € ist der Standardversand kostenlos.
Bei einem Bestellwert unter 70,00 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 7,99 €.
Die jeweils geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung deutlich angezeigt.
Alle auf unserer Website angegebenen Preise enthalten die gesetzlich anwendbare Umsatzsteuer, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben. Weitere Kosten, die im Zusammenhang mit der Lieferung entstehen können, werden vor Abschluss der Bestellung transparent ausgewiesen.
3. Bestellbearbeitung
Bestellungen werden grundsätzlich von Montag bis Freitag bearbeitet.
Unsere Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 09:00 bis 18:00 Uhr (CET).
Bestellungen, die außerhalb dieser Zeiten oder an Wochenenden und Feiertagen eingehen, werden am nächsten verfügbaren Werktag berücksichtigt.
Die Bearbeitung beginnt nach erfolgreicher Bestätigung der Bestellung und, soweit erforderlich, nach Bestätigung des Zahlungseingangs.
4. Bearbeitungszeit
Die übliche Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
Die Bearbeitungszeit umfasst insbesondere die Prüfung der Bestellung, die Vorbereitung der Ware und die Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister.
Die Bearbeitungszeit ist von der Transportzeit zu unterscheiden. Die Transportzeit beginnt grundsätzlich erst nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister.
Bei einem außergewöhnlich hohen Bestellaufkommen oder anderen Umständen, die die Bearbeitung beeinflussen können, kann sich die Bearbeitungszeit verlängern. Sollte eine wesentliche Verzögerung absehbar sein, informieren wir Sie entsprechend.
5. Liefer- und Transportzeit
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister beträgt die übliche Transportzeit innerhalb Deutschlands etwa 6 bis 10 Werktage.
Unter Berücksichtigung der Bearbeitungszeit ergibt sich damit in der Regel eine Gesamtdauer von etwa 7 bis 13 Werktagen ab Bestellbestätigung.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere aufgrund von Versandaufkommen, Zustellregion, Wochenenden, Feiertagen oder sonstigen Umständen im Transportablauf abweichen.
Die angegebenen Zeiten dienen als übliche Orientierung. Soweit im Einzelfall ein bestimmter Liefertermin ausdrücklich vereinbart wurde, gilt die entsprechende Vereinbarung.
Gesetzliche Rechte der Verbraucher bei einer nicht rechtzeitigen Lieferung bleiben unberührt.
6. Versanddienstleister
Je nach Bestellung, Lieferadresse und verfügbarer Versandmöglichkeit können unterschiedliche Versanddienstleister eingesetzt werden.
Hierzu können beispielsweise UPS oder FedEx gehören.
Wir wählen den jeweils geeigneten Versanddienstleister für die betreffende Sendung aus. Daher besteht grundsätzlich kein Anspruch darauf, dass eine Bestellung durch einen bestimmten Versanddienstleister zugestellt wird, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
7. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail, sofern eine entsprechende E-Mail-Adresse angegeben wurde.
Die Versandinformationen können insbesondere die Bestellnummer, Angaben zur Sendung sowie – soweit verfügbar – Informationen zur Sendungsverfolgung enthalten.
Sofern für die jeweilige Sendung eine Sendungsverfolgung zur Verfügung steht, können Sie den aktuellen Versandstatus über die entsprechenden Informationen in der Versandbestätigung abrufen.
Zusätzlich kann der Bestellstatus über die auf unserer Website angebotene Funktion „Bestellung verfolgen“ überprüft werden. Hierfür können je nach Funktion Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer erforderlich sein.
8. Lieferadresse und Änderungen nach der Bestellung
Bitte überprüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt angegeben wurde.
Unvollständige oder fehlerhafte Adressangaben können zu Verzögerungen bei der Zustellung führen.
Wenn Sie nach Abschluss der Bestellung eine Änderung Ihrer Lieferadresse wünschen oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell.
Ob eine Änderung oder Stornierung noch berücksichtigt werden kann, hängt vom jeweiligen Bearbeitungsstand der Bestellung ab. Sobald eine Bestellung bereits vorbereitet, verpackt oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben hiervon unberührt.
9. Beschädigte oder verlorene Sendungen
Bitte überprüfen Sie die Sendung bei Erhalt möglichst auf äußerlich erkennbare Beschädigungen.
Sollten Sie eine deutlich beschädigte Verpackung feststellen, empfehlen wir, den Zustand der Sendung möglichst unmittelbar zu dokumentieren und uns zeitnah zu kontaktieren.
Bei einer beschädigten Ware oder einer nicht zugestellten bzw. verlorengegangenen Sendung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Teilen Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Vorgangs mit. Fotos der Verpackung oder der beschädigten Ware können bei der Prüfung hilfreich sein.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bei mangelhafter, beschädigter oder nicht vertragsgemäß gelieferter Ware werden durch diese Versandbedingungen nicht eingeschränkt.
Bei Verbraucherkäufen tragen wir das gesetzlich vorgesehene Versandrisiko bis zur Übergabe der Ware an den Verbraucher, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.
10. Lieferverzögerungen
Sollte sich die Lieferung wider Erwarten erheblich verzögern, bemühen wir uns, Sie über den aktuellen Stand zu informieren.
Wenn die Ware nicht innerhalb der vereinbarten Lieferfrist geliefert wird, gelten die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers. Sofern keine abweichende Lieferfrist vereinbart wurde, gelten die gesetzlichen Bestimmungen über die Lieferfrist.
Bei einer ausbleibenden Lieferung kann der Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene Nachfrist setzen. Wird auch innerhalb dieser Nachfrist nicht geliefert, können weitere gesetzliche Rechte bestehen.
Diese Versandbedingungen schränken keine gesetzlichen Ansprüche des Verbrauchers wegen Lieferverzögerungen ein.
11. Lieferhinweise
Die Zustellung erfolgt an die während des Bestellvorgangs angegebene Lieferadresse.
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Adresse vollständig und für die Zustellung geeignet ist.
Sollte eine Zustellung aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, nicht unmittelbar möglich sein, kann der Versanddienstleister weitere Zustellversuche oder alternative Zustellmöglichkeiten anbieten.
Bei Fragen zum Zustellstatus können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
12. Kontakt
Bei Fragen zu Versand, Lieferung oder dem Status Ihrer Bestellung können Sie uns über die folgenden Kontaktdaten erreichen:
Adresse: 1461 Veterans Dr, De Soto, MO, 63020, United States
Telefon: +1 (636) 482-7319
E-Mail: assist@emberzelisavia.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 09:00 bis 18:00 Uhr (CET)